企業(yè)標準體系表的結(jié)構(gòu)圖和明細表是怎樣的？
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企業(yè)標準體系表的結(jié)構(gòu)圖和明細表是怎樣的？
1）GB/T 13017-2008介紹了如下的企業(yè)標準體系表的層次結(jié)構(gòu)圖，該圖與GB/T 15496-2003介紹的企業(yè)標準體系結(jié)構(gòu)圖實質(zhì)是一致的，只是有所改進。
2） 以上介紹的企業(yè)標準體系表的層次結(jié)構(gòu)圖是一般框架式的總體要求，還需要更細致的結(jié)構(gòu)內(nèi)容給予說明。具體企業(yè)標準體系可根據(jù)企業(yè)需求采用不同的企業(yè)標準體系結(jié)構(gòu)形式，但不應(yīng)違反GB/T 13017的原則要求。
在GB/T13017-2008中介紹了三種模式：對于在企業(yè)管理體系的基礎(chǔ)上實施企業(yè)工程/集成的企業(yè)，可考慮采用集成模式的結(jié)構(gòu)圖，這是企業(yè)今后發(fā)展的方向；對于暫不能全面實施企業(yè)工程/集成管理，且層次結(jié)構(gòu)關(guān)系相對較為簡單的企業(yè)，還可采用板塊模式結(jié)構(gòu)圖或簡易模式結(jié)構(gòu)圖。其中“板塊模式結(jié)構(gòu)圖”較好地實現(xiàn)了與ISO9000理念的結(jié)合與整合；而“簡易模式結(jié)構(gòu)圖”與2003版GB/T15497、GB/T15498的要求完全是一致的。
具體內(nèi)容詳見GB/T13017-2008《企業(yè)標準體系表編制指南》。
3）企業(yè)標準明細表以及標準的編號：
為適應(yīng)企業(yè)的統(tǒng)計查找等需求，企業(yè)標準體系明細表一般并不需要太復(fù)雜，企業(yè)事實證明許多內(nèi)容并不需要在明細表中一一注明，個別需要說明的可以在“備注”中分別注明。因此企業(yè)實際建立標準明細表時大部分使用的是下表所示的標準明細簡表格式。
?序號?????? 標準代號和編碼?????? 標準名稱??????????????? 備注
組成企業(yè)標注體系的具體標準都應(yīng)給定出一個編號，有的是惟一性編號，有的可以是“雙編號”。這種編號要與結(jié)構(gòu)圖和明細表的類別相互一致，真正把企業(yè)標準體系形成一個科學(xué)的、有機的整體，詳見GB/T13017的具體要求。
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1）標準體系表的編制應(yīng)符合GB/T13016的要求，并遵守四項編制原則：
a）目標明確的原則；b）全面成套的原則；c）層次恰當(dāng)?shù)脑瓌t；d）劃分清楚的原則。具體內(nèi)容同下面介紹的企業(yè)標準體系表的編制原則基本一致。
2）企業(yè)標準體系表的編制原則：
企業(yè)標準體系表的編制應(yīng)符合GB/T13016和GB/T13017的要求，并遵守四項編制原則：
a）目標明確的原則
根據(jù)不同的目的，可以編制不同的標準體系表，從而建立相應(yīng)的標準體系。企業(yè)標準體系表的編制，應(yīng)該圍繞著企業(yè)明確的目標開展。
b）全面成套的原則
標準體系表結(jié)構(gòu)圖的全面成套應(yīng)圍繞著企業(yè)標準體系的目標展開，體現(xiàn)在體系的系統(tǒng)整體性，即體系的子體系及子子體系的全面成套和標準明細表所列標準的全面成套。為達到全面成套，除積極采用《全國通用綜合性基礎(chǔ)標準體系表》中適合本企業(yè)的標準外更多的是要采用行業(yè)基礎(chǔ)標準及企業(yè)自己制定的企業(yè)標準。
c）層次恰當(dāng)?shù)脑瓌t
從一定范圍內(nèi)的若干個標準中，提取共性特征并制定成共性標準?；A(chǔ)標準應(yīng)盡量安排在較高層次上，即盡量擴大其通用范圍以利于一定范圍內(nèi)的統(tǒng)一。應(yīng)注意同一標準不要同時列入二個以上體系或子體系內(nèi)，以避免同一標準由兩個或以上部門重復(fù)制修訂。
d）劃分清楚的原則
標準體系表內(nèi)的子體系或子子體系的劃分，主要應(yīng)按行業(yè)、專業(yè)或門類等經(jīng)濟活動性質(zhì)的同一性，而不是按行政系統(tǒng)的管轄范圍而劃分。
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1）GB/T13016-2009《標準體系表編制原則和要求》定義：
標準體系表 diagram of standard system
一定范圍的標準體系內(nèi)的標準按其內(nèi)在聯(lián)系排列起來的圖表。
注：標準體系表用于表達標準體系的構(gòu)思、設(shè)想、整體規(guī)劃，是表達標準體系概念的模型。
標準體系表是建立科學(xué)、先進的標準體系的首要工作，也是系統(tǒng)的開展標準化的基礎(chǔ)工作。標準體系是在一定范圍內(nèi)的標準按其內(nèi)在聯(lián)系、內(nèi)在規(guī)律組織起來的有機的、系統(tǒng)的整體，是標準的集合；由于標準體系的復(fù)雜性，決定了在對其認識過程中經(jīng)常產(chǎn)生偏差。為此，可以借助一種模型來輔助人們的認識，這種模型就是標準體系表。
2）企業(yè)標準體系表是表達企業(yè)標準體系概念的模型，是策劃、分析、設(shè)計、建立、實施、評估企業(yè)標準體系的重要方法和工具，企業(yè)標準體系表由企業(yè)標準體系結(jié)構(gòu)圖（或方框圖）和企業(yè)標準體系標準明細表組成，兩者互相配套，缺一不可。企業(yè)標準體系表的編制是建立企業(yè)標準體系的基礎(chǔ)工作，在建立企業(yè)標準體系時，還應(yīng)提供“企業(yè)標準體系標準統(tǒng)計表”和“企業(yè)標準體系表編制說明書”。
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1）企業(yè)標準體系是客觀存在于企業(yè)中標準的有機整體，是標準的集合。企業(yè)標準體系包括技術(shù)標準、管理標準和工作標準三者的統(tǒng)籌。企業(yè)標準體系的組成標準包括企業(yè)所貫徹和采用的上層標準和本企業(yè)制定的企業(yè)標準。所有標準都在上級標準化法規(guī)和本企業(yè)的方針目標及各種相關(guān)國際、國家法律和法規(guī)指導(dǎo)下形成。企業(yè)標準體系使企業(yè)的管理工作、技術(shù)工作能統(tǒng)觀全局，合理簡化，正確確定各項工作的輕重緩急，避免工作的重復(fù)，為企業(yè)管理水平的提高起著重要的作用。
目前直接描述標準體系和企業(yè)標準體系的國家標準有以下6項主要內(nèi)容，企業(yè)標準體系主要依據(jù)的國家標準是：
——GB/T 13016-2009《標準體系表編制原則和要求》；
——GB/T 13017-2008《企業(yè)標準體系表編制指南》；
——GB/T 15496-2003《企業(yè)標準體系? 要求》；
——GB/T 15497-2003《企業(yè)標準體系? 技術(shù)標準體系》；
——GB/T 15498-2003《企業(yè)標準體系? 管理標準和工作標準體系》；
——GB/T 19273-2003《企業(yè)標準體系? 評價與改進》。
對于服務(wù)業(yè)組織還可參照GB/T24421-2009《服務(wù)業(yè)組織標準化工作指南》，該標準包括四部分：
——GB/T24421.1-2009《服務(wù)業(yè)組織標準化工作指南 第1部分：基本要求》；
——GB/T24421.2-2009《服務(wù)業(yè)組織標準化工作指南 第2部分：標準體系》；
——GB/T24421.3-2009《服務(wù)業(yè)組織標準化工作指南 第3部分：標準編寫》；
——GB/T24421.4-2009《服務(wù)業(yè)組織標準化工作指南? 第4部分：標準實施及評價》。
2）企業(yè)標準體系的定義：
企業(yè)標準體系（enterprise standard system）????
企業(yè)內(nèi)的標準按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)有機整體。
企業(yè)標準體系是由企業(yè)所使用的各種標準組成的系統(tǒng)。企業(yè)標準體系是以技術(shù)標準為主體，包括管理標準和工作標準。
標準體系包括現(xiàn)有標準和預(yù)計應(yīng)發(fā)展標準?，F(xiàn)有標準體系反映出當(dāng)前的生產(chǎn)、科技水平、生產(chǎn)社會化、專業(yè)化和現(xiàn)代化程度、經(jīng)濟效益、產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟政策、市場需求、資源條件等；標準體系中也展示出規(guī)劃應(yīng)制定標準的發(fā)展藍圖。
3）GB/T15496-2003第5.2條指出: “企業(yè)標準體系是企業(yè)其他管理體系，如質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、財務(wù)成本管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康 安全管理體系等的基礎(chǔ)。建立企業(yè)標準體系，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的特點充分滿足其他管理體系的要求，并促進企業(yè)形成一套完整、協(xié)調(diào)配合、自我完善的管理體系和運行機制?！睂Υ藯l款可做以下深入理解：
a） 企業(yè)標準體系是企業(yè)其他管理體系的基礎(chǔ)，強調(diào)一個“企業(yè)的特點”，突出一個 “滿足其他管理體系的要求”，“促進企業(yè)形成一套”體系和機制。
b） 企業(yè)標準體系不是對企業(yè)其他管理體系的整合，也不具備整合其他體系的資格，所以企業(yè)標準體系不能代表企業(yè)整體管理體系或總的企業(yè)管理體系。企業(yè)標準體系如同質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系一樣，只是總的體系的一個子體系，可以促進企業(yè)形成一套完整、協(xié)調(diào)配合、自我完善的管理體系。
c） 企業(yè)標準體系的關(guān)注點是“標準”，當(dāng)然也包括其他各類管理體系形成的標準或標準的前身規(guī)范性文件（例如規(guī)程、規(guī)范和程序文件等）。如同質(zhì)量管理體系關(guān)注“質(zhì)量”，環(huán)境管理體系關(guān)注“環(huán)境”一樣，關(guān)注點各有不同，但又各有自己的重點，企業(yè)標準體系關(guān)注的重點就是“標準”。由于標準制定范圍的廣泛，導(dǎo)致企業(yè)標準體系關(guān)注的范圍也十分博大，這顯得企業(yè)標準體系所關(guān)注的范圍幾乎無所不包。所以企業(yè)標準體系的文件對其他體系的文件不可避免地具有很大的包容性和整合性。
d） 把企業(yè)內(nèi)的所有標準按其內(nèi)在聯(lián)系形成一個科學(xué)的有機整體，是企業(yè)標準體系自身的任務(wù)，把企業(yè)的各類管理體系的文件或標準、或規(guī)范性文件整合成一個科學(xué)的有機整體，是企業(yè)標準體系責(zé)無旁貸的本職工作。
e） 其他的管理體系由于職能所限，各有自己的關(guān)注焦點，大多也不具備關(guān)注整體文件的職能，對文件關(guān)注的重點主要是各自體系在使用和落實上，因此其他類專業(yè)管理體系大多也不具備整合這一載體，這種整合載體就是唯有企業(yè)標準體系才具備的，提綱挈領(lǐng)的文件平臺——企業(yè)標準體系表——包括體系結(jié)構(gòu)圖（即方框圖）和標準明細表。
f） 文件整合的方法就是按照標準化原理，對企業(yè)所有的規(guī)范性文件進行 “簡化、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、優(yōu)化”，并盡可能將之升華為 企業(yè)的標準，按照技術(shù)標準、管理標準、工作標準分類，形成科學(xué)有序的文件管理體系。有些觀點認為：企業(yè)標準體系只管標準，不應(yīng)過問其它文件。那么請問：如果只是消極地對待已有的標準，那么從未建立過企業(yè)標準體系的企業(yè)，除了搜集上級標準外,就不會再有所謂的“企業(yè)標準”。而《標準化法》明確指出：“標準化的任務(wù)是制定發(fā)布標準，實施標準和 對標準實施的監(jiān)督”，若不“制定標準”，如何完成標準化的任務(wù)？要建立企業(yè)標準體系，就應(yīng)制定標準，在制定標準過程中就需要認真對待企業(yè)所有的規(guī)范性文件，并對之“簡化、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、優(yōu)化”進行整合。
g） 所有的管理體系都需要用“文件”的形式來表達。企業(yè)標準體系所形成的文件體系，基本包容了企業(yè)大部分體系的文件（當(dāng)然法律法規(guī)、紅頭文件、一般性規(guī)章制度、各類記錄不在其中，它們不是標準。但在文件管理程序中也應(yīng)對這些標準之外的文件制定出文件管理標準），這就為企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)整體管理體系或總的企業(yè)管理體系奠定了基礎(chǔ)，從而大大地促進企業(yè)形成一套完整、協(xié)調(diào)配合、自我完善的管理體系和運行機制。
4）企業(yè)標準體系的文件可以實現(xiàn)資源共享。從企業(yè)整體出發(fā)，如果能用一種認證涵蓋多種形式的認證要求，使用一種標準建立一體化管理體系，無疑會大大降低企業(yè)生產(chǎn)成本，提高有效性和效率。因此，國際標準化組織多年來一直努力開拓一體化的工作。后將“一體化”更改為“兼容”，并使用ISO/IEC指南2：1996的定義來解釋：“在具體條件下，諸多產(chǎn)品、過程或服務(wù)一起使用，各自滿足相應(yīng)要求，彼此間不引起不可接受的相互干擾的適應(yīng)能力。” “兼容”是指組織可以用全部或部分共享的方式實施多個標準的共同要素，而不需要雙重的或強加的有沖突的要求。所以整合企業(yè)各類管理體系（包括需要認證或不需要認證的體系）標準多樣化應(yīng)是今后發(fā)展趨勢。
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企業(yè)標準? 是指企業(yè)所制定的產(chǎn)品標準和企業(yè)內(nèi)需要協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的技術(shù)要求和管理、工作要求所制定的標準。
1）企業(yè)標準是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的依據(jù)。一般分為三大類。按照的GB/T13017-2008《企業(yè)標準體系表編制指南》給出的最新術(shù)語和定義是：
技術(shù)標準 technical standard
對標準化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)事項所制定的標準。
“技術(shù)事項”在《中華人民共和國標準化法實施條例》中是指：包裝、儲存、運輸以及生產(chǎn)技術(shù)、管理技術(shù)的要求；信息、能源、資源、交通運輸?shù)募夹g(shù)要求。工業(yè)產(chǎn)品的品種、規(guī)格、質(zhì)量、等級或者安全、衛(wèi)生要求；工業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、試驗、檢驗、包裝、儲存、運輸、使用的方法或者生產(chǎn)、儲存、運輸過程中的安全、衛(wèi)生要求；有關(guān)環(huán)境保護的各項技術(shù)要求和檢驗方法；建設(shè)工程的勘察、設(shè)計、施工、驗收的技術(shù)要求和方法；有關(guān)工業(yè)生產(chǎn)、工程建設(shè)和環(huán)境保護的技術(shù)術(shù)語、符號、代號、制圖方法、互換配合要求；農(nóng)業(yè)（含林業(yè)、牧業(yè)、漁業(yè)，下同）產(chǎn)品（含種子、種苗、種畜、種禽，下同）的品種、規(guī)格、質(zhì)量、等級、檢驗、包裝、儲存、運輸以及生產(chǎn)技術(shù)、管理技術(shù)的要求；信息、能源、資源、交通運輸?shù)募夹g(shù)要求?！镀髽I(yè)標準化管理辦法》除了明確企業(yè)可對上述七個對象制定技術(shù)標準外，還規(guī)定工藝、工裝、半成品和方法也應(yīng)制定企業(yè)技術(shù)標準。
管理標準 management standard
對企業(yè)標準化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項所制定的標準。
“管理事項”主要指在企業(yè)管理中，如法人管理（發(fā)展戰(zhàn)略與目標、實體定位、組織等）、營銷、標準化與信息、設(shè)計、需求、人才、財務(wù)、生產(chǎn)、檢驗、銷售、服務(wù)、質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、環(huán)保、節(jié)能、退役等管理中與實施技術(shù)標準有關(guān)的重復(fù)性事物和概念。管理標準和與實施技術(shù)標準無關(guān)的規(guī)章制度可并行存在。
工作標準 duty standard
對企業(yè)標準化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作事項所制定的標準。
“工作事項”主要指在執(zhí)行相應(yīng)管理標準和技術(shù)標準時與工作崗位的職責(zé)權(quán)限、工作內(nèi)容和方法，崗位的任職資格和基本技能、檢查考核等有關(guān)的重復(fù)性事物和概念。
2）對企業(yè)各類標準的主要區(qū)別點的進一步理解：
以上定義突出點是：需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的事項。不需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的事項則與標準無關(guān)。
企業(yè)標準在《標準化法》中是國家標準、行業(yè)標準、地方標準、企業(yè)標準 四個層次標準中的最基礎(chǔ)層的標準。國家標準、行業(yè)標準、地方標準主要體現(xiàn)是技術(shù)標準。而只有企業(yè)標準才分為三類標準：技術(shù)標準、管理標準、工作標準，三者之間有一定聯(lián)系，更多的還是區(qū)別：
理解一： 技術(shù)標準所表達的內(nèi)容一般是圍繞企業(yè)對其生產(chǎn)（服務(wù)）過程的結(jié)果 —— 產(chǎn)品提出的質(zhì)量要求、實驗方法、工藝要求等技術(shù)方面的要求。重點在于技術(shù)要求一致，沒有管理職責(zé)內(nèi)容。（關(guān)注對象是“物”——圍繞產(chǎn)品的技術(shù)要求）
理解二： 管理標準所表達的內(nèi)容一般是圍繞企業(yè)對其主要管理過程的控制，即對主要事情所建立的辦事程序的要求。重點在于強調(diào)辦事情時職責(zé)清楚和程序分明，關(guān)鍵要回答清楚“責(zé)任部門”的“5W1H”。（關(guān)注對象是“事”——圍繞各種活動的流程）
理解三： 工作標準所表達的內(nèi)容一般是圍繞企業(yè)對其各個崗位的控制，突出的是“以人為本”。在任職資格、崗位職責(zé)、崗位權(quán)限、檢查考核以及工作主要內(nèi)容的要求。重點在于“責(zé)權(quán)利一致、清楚干什么、明白怎么干、任職講資格”。工作內(nèi)容其實是技術(shù)標準和管理標準的要求在該崗位的具體轉(zhuǎn)化，也需要回答清楚“責(zé)任人”的“5W1H”。。 （關(guān)注對象是“人”——圍繞各崗位的基本要求）
